运钞车迟到　银行开门无钱取

　　交行客服称“五一”长假结束后首日交通拥堵，运钞车被堵在路上

　　本报记者报道　昨天早上9点，交通银行西便门分理处准时开门迎客，十几名顾客却被晾在大厅里不能办理业务。
 
 
 
由于负责该分理处的运钞车被堵在路上未能准时到达，顾客等待了近半个小时才盼来了迟到的运钞车，银行这才开始正常营业。

　　“黄金周后第一天银行的服务怎么就不到位呀？”李先生昨天早上9点不到就赶到交通银行西便门分理处门口，和他一起等待的还有十几个人。9点整，李先生进入银行取了号排队，这时每个窗口内都坐着业务员，可业务办理迟迟没有开始。工作人员解释说：“运钞车被堵在路上，现金业务还不能办理，请大家耐心等等。”

　　十几分钟过去了，工作人员还不能说清款车何时到达，几个心急的顾客坐立不安，纷纷向外探头张望，盼着运钞车快点儿出现。“来交费，你们没有零钱找，想取钱，连ATM里都没钱。”脾气急的一名顾客甚至和工作人员理论起来，“放假的时候就缩短了营业时间，怎么正常营业第一天就出这样的事故？”

　　部分住在银行附近的顾客留下了联系方式就离开了。9点半，李先生接到了交行打来的电话，通知他款车已到，可以来办业务。工作人员表示，款车迟到在西便门分理处还从来没发生过，大家也没有预料到会发生这种情况。

　　交通银行北京分行的客服人员对这次意外作出了解释：一般情况下款车在银行开门前就应该到达银行，保证银行能按时开始一天的业务。但由于5月8日是长假结束后的第一天，交通非常拥堵，款车被堵在路上。昨天一早，95559客户咨询部门也接到上级通知，要求客服人员为顾客耐心解释，做好沟通工作。