一个面部肿痛不适的患儿到广西北海市人民医院就诊，被医生“建议”换了５个不同科室，最后转回到原处；另一名因“腹痛”就诊的患者，也被各诊室推来挡去。院方日前对两起影响恶劣的医疗投诉事件当事人给予了处理。

    ３月２８日晚，一名“左面部及耳下肿痛伴发热”的患儿，被家人带到北海市人民医院“急诊室”就诊，急诊医生接诊后建议到“感染性疾病科”就诊；“感染性疾病科”医生认为不像流行性腮腺炎，建议到“耳鼻咽喉科”就诊；“耳鼻咽喉科”医生接诊后建议到“口腔科”就诊；“口腔科”急诊医生接诊后认为肿块可能由口腔外科疾病所致，建议次日到“口腔外科”就诊；患儿次日上午到“口腔外科”后，医生认为应到“感染性疾病科”就诊。感觉被推诿的患者当场与医生发生争执，并向医院医务部投诉。

    这起事件几乎是几天前另一起就诊事件的翻版：３月２４日上午，一名姓庞的患儿因腹痛由家人带到北海市人民医院，外科护士建议到“普外科”住院部就诊；普外病房医生让患儿作Ｂ超检查，未发现异常后到“儿科”就诊；儿科医生叫家人带患儿到“急诊儿科”就诊；急诊医生建议到“普外科”复诊排除急性阑尾炎后再作进一步治疗；患儿回到“普外科”，医生认为只有血常规异常，无法确定病因。整个就诊过程，门诊病历无任何记录，医务人员态度冷漠，家人抱着患儿愤然离院。

    北海市人民医院日前召开社会监督员座谈会，认为“责任心不强，首诊负责制度、医患沟通制度和会诊制度不到位”是造成上述两起事件的直接原因，并通报了处理决定：对当事医生和相关科室负责人分别给予暂停处方权３个月、全院亮“黄牌”通报批评、责成书面检查、扣罚绩效工资等处分，并在全院开展查摆存在问题活动，加强管理，转变作风，杜绝类似事件再度发生。