胃药究竟是空腹吃还是饭后吃？服用抗生素需要与别的药间隔多久？医生写在病历本上的服用方法与说明书不一致怎么办？医生往往对症下药，可是药怎么吃，却还需“具体问题具体分析”。指导患者安全用药，用药咨询窗口或咨询台的重要性不容小觑。 
 
　　11月6至9日，记者走访了北京市9家医院，在5家医院找到了专门的药物咨询窗口或咨询台，但其中3家医院咨询窗口无人在岗，形同虚设。

　　■协和医院、宣武医院

　　专辟窗口服务周到

　　11月7日下午1：30，记者来到协和医院，发现取药处外贴着“窗口分布提示”，上面清楚地标注：“1号窗口为用药咨询”。1号窗口上也醒目地标着“用药咨询”，上面标注工作时间：8：30~11：30；下午2：00~4：30。记者注意到，下午1：50，1号窗口摆放的“暂停服务”牌子被拿走，工作人员比预定时间提前10分钟开始工作，不时有患者上前进行用药咨询。记者到窗口前咨询高血压的用药，药师在了解患者的基本情况和症状后给予解答。当记者表示以后想拨打用药咨询电话咨询时，药师回答“没有问题”，并把号码记在纸上交给记者。记者还发现，协和医院每个发药窗口的工作人员在把药给患者的同时都会问上几句：以前吃过这个药吗？用法用量清楚吗？对于初次服用某种药物的患者，工作人员还会叮嘱其用法用量和其他注意事项。

　　记者在宣武医院发现，中药房、西药房各设有一个咨询台。记者来到西药咨询台前进行咨询，却被输液发放处的工作人员告知当天下午药师去开会了，但这位工作人员同样热情地表示可以帮助记者。因为记者没有记清药名，工作人员还专程到药房拿来类似的药品让记者辨别。随后记者来到二楼中药房咨询风热感冒和风寒感冒的区别，药师根据记者曾经的感冒症状做了判断，接着他又通过电脑向记者详细介绍了针对每种感冒情况常用药的选择。因为电脑处理速度比较慢，等了很久才显示出结果，记者怕耽误药师时间提出下次再来咨询，但药师说：“没关系，这本来就是我的工作。”

　　■积水潭医院、友谊医院、天坛医院

　　有咨询台但暂停服务

　　11月7日下午4点，记者来到积水潭医院，发现门诊大厅中间的咨询中心摆着一块“药物咨询台”的牌子。记者上前咨询“咽炎片”该怎么服用？咨询台工作人员却指着旁边的药房让记者“去那儿咨询”。记者细看才发现，原来药物咨询台的牌子上写着服务时间为周一至周五的上午9：00~11：30，“其他时间请去二楼药物咨询诊室咨询”。随后记者来到